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Common questions
I paid for a report but it still shows a watermark
Open the payment screen again and tap Restore purchases. If your purchase is active it will be re-applied. If that doesn't help, email us with the approximate date of purchase.
How do I cancel a subscription?
Subscriptions are managed by the store. On iOS: Settings → your name → Subscriptions. On Android: Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions. Access continues until the end of the paid period.
Where are my reports stored?
Only on your device. There is no account and no server copy, so we cannot recover reports from a lost or reset device. See our privacy policy for details.
A photo is missing from my exported PDF
If a photo could not be read from your device the PDF shows a warning at the top. Re-add the missing photo to the report and generate the PDF again.
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Questions fréquentes
J'ai payé un rapport mais un filigrane apparaît encore
Rouvrez l'écran de paiement et touchez Restaurer les achats. Si votre achat est actif, il sera réappliqué. Si cela ne fonctionne pas, écrivez-nous avec la date approximative de l'achat.
Comment résilier un abonnement ?
Les abonnements sont gérés par la boutique. Sur iOS : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Où mes rapports sont-ils stockés ?
Uniquement sur votre appareil. Il n'y a ni compte ni copie sur un serveur ; nous ne pouvons donc pas récupérer des rapports depuis un appareil perdu ou réinitialisé. Voir notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Une photo manque dans mon PDF exporté
Si une photo n'a pas pu être lue sur votre appareil, le PDF affiche un avertissement en haut. Réajoutez la photo manquante au rapport et générez à nouveau le PDF.
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Häufige Fragen
Ich habe einen Bericht bezahlt, aber es erscheint weiterhin ein Wasserzeichen
Öffnen Sie den Zahlungsbildschirm erneut und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen. Ist Ihr Kauf aktiv, wird er erneut angewendet. Hilft das nicht, schreiben Sie uns mit dem ungefähren Kaufdatum.
Wie kündige ich ein Abonnement?
Abonnements werden vom Store verwaltet. Auf iOS: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Auf Android: Google Play → Zahlungen & Abos → Abonnements. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Wo werden meine Berichte gespeichert?
Nur auf Ihrem Gerät. Es gibt kein Konto und keine Serverkopie, daher können wir Berichte von einem verlorenen oder zurückgesetzten Gerät nicht wiederherstellen. Details in unserer Datenschutzerklärung.
In meinem exportierten PDF fehlt ein Foto
Konnte ein Foto nicht von Ihrem Gerät gelesen werden, zeigt das PDF oben einen Hinweis. Fügen Sie das fehlende Foto dem Bericht erneut hinzu und erzeugen Sie das PDF neu.
Brauchen Sie weiterhin Hilfe?
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Domande frequenti
Ho pagato un rapporto ma compare ancora una filigrana
Riapri la schermata di pagamento e tocca Ripristina acquisti. Se il tuo acquisto è attivo, verrà riapplicato. Se non funziona, scrivici indicando la data approssimativa dell'acquisto.
Come annullo un abbonamento?
Gli abbonamenti sono gestiti dallo store. Su iOS: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti. Su Android: Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. L'accesso continua fino alla fine del periodo pagato.
Dove sono archiviati i miei rapporti?
Solo sul tuo dispositivo. Non c'è un account né una copia sul server, quindi non possiamo recuperare i rapporti da un dispositivo perso o ripristinato. Consulta la nostra informativa sulla privacy per i dettagli.
Manca una foto nel mio PDF esportato
Se una foto non è stato possibile leggerla dal dispositivo, il PDF mostra un avviso in alto. Aggiungi di nuovo la foto mancante al rapporto e rigenera il PDF.
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